Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 05 Şubat 2026

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, Solutera Teknoloji ve Bilişim Sistemleri San. ve Tic. Ltd. Şti. ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından geliştirilen ve işletilen soluCharger mobil uygulamasının ("Uygulama") kişisel verilerin işlenmesine ilişkin uygulamalarını açıklamaktadır.

Uygulamayı kullanarak bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen veri toplama ve işleme uygulamalarını kabul etmiş olursunuz. Uygulamayı kullanmadan önce bu politikayı dikkatlice okumanızı öneririz.

2. Topladığımız Veriler

2.1 Doğrudan Sizden Aldığımız Veriler

Uygulamaya kayıt olurken ve kullanırken aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)
• Profil Bilgileri: Profil fotoğrafı, doğum yılı, kimlik numarası (isteğe bağlı)
• Adres Bilgileri: Sokak adresi, şehir, posta kodu, ilçe/bölge, ülke
• Şirket Bilgileri (isteğe bağlı): Şirket adı, vergi dairesi, vergi numarası
• Araç Bilgileri: Kayıtlı elektrikli araç bilgileri ve tercihleri
• Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi bilgileri (kredi/banka kartı bilgileri doğrudan Stripe tarafından işlenir; kart bilgileriniz cihazınızda veya sunucularımızda saklanmaz)
• Müşteri Hizmetleri İletişimleri: Destek talepleriniz kapsamında paylaştığınız bilgiler

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

Uygulamayı kullandığınızda aşağıdaki veriler otomatik olarak toplanabilir:

• Konum Verileri: Yakınızındaki şarj istasyonlarını gösterebilmemiz için cihazınızın GPS konumu (yalnızca izninizle)
• Cihaz Bilgileri: İşletim sistemi türü (iOS/Android), uygulama sürümü, uygulama paket kimliği
• Şarj Oturumu Verileri: İşlem kimlikleri, şarj başlangıç/bitiş zamanları, enerji tüketimi, maliyet bilgileri, şarj istasyonu ve konnektör bilgileri
• Bildirim Verileri: Push bildirim tokenleri (Firebase Cloud Messaging ve Expo)
• Kullanım Verileri: Uygulama içi gezinme verileri, filtre tercihleri, kullanıcı ayarları

2.3 Toplamadığımız Veriler

• Reklam Kimliği: Uygulamamız Google Reklam Kimliği (AD_ID) iznini açıkça kaldırmıştır. Reklam takibi yapmıyoruz.
• Üçüncü Taraf Reklamcılara Veri Satışı: Kişisel verilerinizi reklam amacıyla üçüncü taraflara satmıyoruz.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Hizmet Sunumu: Hesabınızı oluşturmak, yönetmek ve şarj hizmetlerini sağlamak
• Konum Hizmetleri: Yakınızındaki şarj istasyonlarını harita üzerinde göstermek ve navigasyon sağlamak
• Şarj İşlemleri: Şarj oturumlarını başlatmak, izlemek ve sonlandırmak; QR kod tarama ile istasyon tanımlama
• Ödeme İşleme: Şarj hizmetleri için ödeme almak, fatura düzenlemek
• Bildirimler: Şarj durumu güncellemeleri, fatura bildirimleri ve hesap bilgilendirmeleri göndermek
• Müşteri Desteği: Destek taleplerinizi yanıtlamak ve sorunlarınızı çözmek
• Güvenlik: Hesabınızın güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve bot koruması uygulamak
• Hizmet İyileştirme: Uygulamamızı geliştirmek ve kullanıcı deneyimini artırmak

4. Verilerin Paylaşımı ve Üçüncü Taraf Hizmetler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışıyoruz:

4.7 Yasal Gereklilikler

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda da paylaşabiliriz:

• Yasal bir yükümlülüğe uymak için
• Haklarımızı veya mülkümüzü korumak için
• Kullanıcıların veya kamunun güvenliğini sağlamak için
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi üzerine

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri uyguluyoruz:

• Şifreli Depolama: Kimlik bilgileriniz (e-posta, şifre, oturum tokenleri) cihazınızda şifrelenmiş güvenli depolama alanında saklanır
• HTTPS İletişimi: Tüm veri iletişimleri SSL/TLS şifreleme ile korunur
• Token Tabanlı Kimlik Doğrulama: Süresi dolan JWT tokenleri ile güvenli oturum yönetimi
• Güvenli Ödeme: Ödeme bilgileri Stripe'ın PCI DSS uyumlu altyapısında işlenir
• Bot Koruması: reCAPTCHA v3 ile otomatik saldırılara karşı koruma

Hiçbir veri iletimi veya elektronik depolama yöntemi %100 güvenli olmamakla birlikte, verilerinizi korumak için ticari açıdan makul güvenlik önlemlerini uygulamaktayız.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi sunmak için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gereken süre boyunca saklarız. Hesabınızı sildiğinizde:

• Kişisel verileriniz makul bir süre içinde sistemlerimizden kaldırılır
• Yasal zorunluluklar gereği saklanması gereken veriler (faturalar, işlem kayıtları) ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca muhafaza edilir
• Cihazınızdaki yerel veriler uygulamayı kaldırdığınızda silinir

7. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıdaki düzeltme ve silme işlemlerinin bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Uygulama İzinleri

Uygulamamız aşağıdaki cihaz izinlerini kullanmaktadır:

İzin	Amaç	Zorunlu mu?
Konum (GPS)	Yakınızındaki şarj istasyonlarını göstermek	Evet (temel işlev)
Kamera	QR kod tarama ile şarj istasyonu tanımlama	Hayır (isteğe bağlı özellik)
Bildirimler	Şarj durumu ve hesap bildirimleri	Hayır (isteğe bağlı)
İnternet	Sunucu ile iletişim	Evet (temel işlev)
Titreşim	Kullanıcı etkileşimi geri bildirimi	Hayır

Konum izni, uygulamanın temel işlevi olan yakındaki şarj istasyonlarını bulma özelliği için gereklidir. Kamera izni yalnızca QR kod tarama özelliğini kullandığınızda istenir. Bildirim izni isteğe bağlıdır ve istediğiniz zaman cihaz ayarlarından kapatabilirsiniz.

9. Çocukların Gizliliği

Uygulamamız 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki bireylerden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altındaki bir bireyin bize kişisel veri sağladığını fark edersek, bu verileri derhal silmek için gerekli adımları atacağız. Bir çocuğun bize kişisel veri sağladığını düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

10. Uluslararası Veri Aktarımı

Hizmetlerimizi sunmak için kullandığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının (Google, Stripe, Expo) sunucuları Türkiye dışında bulunabilir. Bu durumda verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak yeterli koruma sağlanan ülkelere veya uygun güvenlik önlemlerinin alındığı durumlarda yurt dışına aktarılabilir.

11. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Mobil uygulamamız geleneksel web çerezleri kullanmamaktadır. Ancak benzer işlevleri yerine getiren aşağıdaki teknolojileri kullanmaktayız:

• Güvenli Yerel Depolama: Oturum bilgilerinizi ve tercihlerinizi cihazınızda güvenli bir şekilde saklamak için
• Push Bildirim Tokenleri: Bildirim hizmetini sağlamak için cihazınıza özgü tokenler

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, güncellenmiş politikayı uygulama içinde yayınlayacak ve "Son Güncelleme Tarihi"ni revize edeceğiz. Önemli değişiklikler yapılması durumunda sizi uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Değişikliklerden sonra uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız, talepleriniz veya şikayetleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için başvurunuzu yazılı olarak yukarıdaki adrese veya kayıtlı elektronik posta adresimize iletebilirsiniz.

14. Onay

Bu Gizlilik Politikası Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olup, Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir.